Interkulturelle Seminare für Behörden
Seminare und Trainings für Behördenvertreter/Innen, die Migranten als Kunden haben.
Oft kommen Sie mit Ihrer Arbeit nicht voran, weil die Kommunikation mit Ihrem Kunden nicht funktioniert. Um Ihren Arbeitsalltag reibungsloser gestalten zu können, versucht Sie dieses Seminar für Unterschiede zu sensibilisieren und Ihnen Kommunikationstechniken an die Hand zu geben.
Inhalt des Interkulturellen Trainings
- Behördenkultur und Hierarchiestrukturen in Osteuropa (Russland, Ukraine, Aserbaidschan, Armenien, Georgien, Usbekistan, Kasachstan, Serbien und Tschechien)
- Kulturmodelle nach Hofstede und Trompenaars
- Grundlagen der interkulturellen Kommunikation nach Schulz von Thun
- Interkulturelle Konfliktbearbeitung nach ATCC (Gestalttheorie, Transaktionsanalyse, systemischer Ansatz, u.a.)
Ziele des Interkulturellen Trainings
- Teilnehmer lernen das Wirtschaftssystem des anderen Landes kennen
- Teilnehmer sensibilisieren sich für interkulturelle Unterschiede und nehmen Unterschiede wahr
- Teilnehmer erkennen interkulturelle Konflikte und gehen konstruktiv mit Konflikten um
- Teilnehmer verbessern ihre Kommunikation im interkulturellen Kontext
Methoden: interaktive Übungen, Rollenspiele (Psychodrama) und Moderationstechniken.
Durchführung auch in englischer, französischer und russischer Sprache möglich.
Der Tagessatz für die Trainerin liegt bei 800.- Euro zuzüglich MwSt.
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